Kom jij bij ons werken?

Service Adviseur / Receptionist motorvoertuigen(m/v) Vacature

Wij zijn op zoek naar een “energieke” allround Service Adviseur!

Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden en facturatie. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om balans tussen gastheerschap, klanttevredenheid en commercie. Ongeacht het voertuig of het probleem….. jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat! Met jouw leidinggevende skills en een schat aan technische kennis kun jij hier veel waarde toevoegen. Jij weet het energie level op peil te houden, en indien nodig de “juiste olie” toe te voegen, zodat de motor gesmeerd loopt. Dit resulteert in gemotiveerde collega’s en terugkerende klanten! Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie.

In de praktijk behoren o.a. deze dagelijkse werkzaamheden tot jouw takenpakket:

  • Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto.
  • Beheer van de werkplaatsplanning.
  • Aanmaken en voorbereiden van werkorders.
  • Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan.
  • Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.
  • Verwerken van binnenkomende offerte aanvragen. De aanvragen komen via verschillende kanalen binnen, telefonisch, per mail, Whatsapp etc. Je staat onze (potentiële) cliënten enthousiast te woord.
  • Nabellen van reeds bestaande cliënten om afspraken in te plannen. Denk hierbij aan: Aflopende pechhulp passen, apk-keuringen en onderhoud.
  • Je stelt verhuurcontracten op, zorgt voor de administratieve afhandeling en planning van onze autoverhuur afdeling.

Herken jij jezelf in het volgende profiel?

  • Minimaal 2 a 3 jaar ervaring als Service Adviseur bij een universeel garagebedrijf.
  • Vanuit jouw technische ervaring kun je klanten voorzien van een gedegen advies.
  • Jij zorgt ervoor dat alle processen goed gestroomlijnd zijn; zowel de technische als de commerciële. Je beschikt over een helikopterview.
  • Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Handig met computersystemen. Kennis van het garage sofware systeem Carsys is een pre.
  • Je beschikt over een MBO+ niveau bij voorkeur in een commerciële/technische richting.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Je bent representatief en kunt service en klantgerichtheid naar een hoger plan brengen.
  • Je hebt geen 8-5 mentaliteit.
  • Je bezit een senior uitstraling (overtuigingskracht) en zult enige sturing kunnen geven.
  • Je bent diplomatiek.
  • Je bent communicatief sterk en hebt gevoel voor humor.
  • Je kunt op alle niveau’s communiceren.
  •  Tijdsafspraken en druk? Daar weet jij meer dan prima mee om te gaan! Stress ken jij niet. (= belangrijk).

Arbeidsvoorwaarden:

Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt.

  • Een salaris passend bij jouw ervaring o.b.v. 40 uur
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 kilometer enkele reis)
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis
  • Pensioenregeling
  • 8% vakantiegeld
  • Trainingen en workshops
  • En natuurlijk een leuke baan binnen een groeiende organisatie

Bedrijfsprofiel:

Wie eisen stelt, Roeleveld! Dat is de vertrouwde slogan waarmee Autobedrijf Roeleveld Maarssen is uitgegroeid tot een begrip in de Gemeente Stichtse Vecht en omstreken. Vanaf 1931 zijn wij actief in de mobiliteitsbranche en als universeel autobedrijf gespecialiseerd in onderhoud van diverse merken, schadeherstel en verkoop van occasions.

Solliciteren

Heb je interesse om aan de slag te gaan als Service Adviseur en herken jij je in het profiel? Dan zien wij graag jouw motivatie en cv in de mailbox van Jan Roeleveld doormiddel van het insturen van onderstaand contact formulier. Voor meer informatie of een eerste kennismaking mag je ons ook altijd bellen op 0346-558060.
  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
HomeService Adviseur / Receptionist motorvoertuigen(m/v)